Ответы на часто задаваемые вопросы:

    Вопрос: Какие у Вас Гарантии, как я получу свою заказанную вещь? Получу ли я ее вообще?
    Ответ: Естественно получите! Подробная информация о Гарантиях, Возврате, Оплате Вы можете прочесть нажав соотвествующие кнопки в верхнем горизонтальном меню.

    Вопрос: Могу ли я заказать, и потом оплатить ( Курьеру, На Почте ...)
    Ответ: Мы отсылаем все товары посылками, только по предварительной оплате после подтверждения нами наличия товара. Будьте внимательны!

    Вопрос: Я хочу чтобы мне привезли товары померять как в (Wild...ies.ru, Sa...to.ru итд)
    Ответ: Мы не можем привезти Вам товар померять, все товары находятся за пределами России, и высылаются Вам на указанный в заказе Адрес.

    Вопрос: Как оформить заказ?
    Ответ: Для того, чтобы оформить заказ, положите товары в корзину, и затем нажмите на кнопку Оформить! Подробно в разделе "Как оформить заказ"
    После этого обязательно заполните все поля, выберите способ оплаты и завершите заказ. Мы проверим наличие заказанных товаров и сообщим Вам.

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ!                                                        ОТВЕТЫ НА ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ                                                         НАЖМИТЕ СЮДА!
Расширенный поиск

Возврат и обмен

 

В данном разделе представлена информация об условиях и сроках возврата или обмена.

1) Гарантийный срок на все товары, которые были приобретены в интернет-магазине Japanfashion, составляет 14 дней c момента вручения товара по данным почты.

2) Возврат качественного товара

Вам предоставляется возможность вернуть свою посылку в течение 7 дней со дня получения на почте, либо дате вручения курьерской службой EMS, без объяснения причин. 
(Дополнение к закону «О защите прав потребителей». Статья 26.1 «Дистанционный способ продажи товаров»).

Возврат качественных товаров по причине неподходящего размера, цвета, фасона -  осуществляется отправлением посылки по обратному адресу указанному на посылке, либо по адресу который мы Вам сообщим. Товар должен быть абсолютно новым, не использованным, с целыми и прикрепленными фабричными ярлыками, вкладышами, лэйблами, ценниками, без следов использования товаров.

Вы обязаны будете оплатить почтовую пересылку товара. В среднем от 350 рублей до 600 рублей. В зависимости от Вашего региона.

Перед отправкой товара, Вы должны уведомить нас об этом, посредством отправки исчерпывающего сообщения, в котором указываете номер заказа, наименование вещи, дату получения, состояние вещи, наличие всех атрибутов указанных выше - которыми обладает новый, не бывший в употреблении товар. Возврат товаров из разделов "Бренды" осуществляется только той службой, которой они были получены, обычно это EMS - стоимость обычно достаточно высокая, от 1000 р. и выше будьте внимательны при выборе размера!

Причины возврата товара по вине JapanFashion могут быть следующие:

- неправильная комплектация товара

- наличие дефекта или брака

В случае наличия дефекта или неправильной комплектации заказа, сообщите нам по адресу sales@japanfashion.ru в течение 3 дней с момента получения посылки. Желательно приложить фото хорошего качества, на котором отчетливо видно бракованное место товара. Также вы можете связаться с нами для уточнения деталей обмена-возврата по указанным на сайте телефону с 11 до 21 часа по Москве, или по Skype.

Товар должен быть отправлен Почтой России по обратному адресу в течение 7 дней с момента получения посылки.

Если товар не подошел по размеру, и Вы из Москвы и области, мы можем помочь Вам продать данный товар, через раздел нашего интернет-магазина - В наличии в Москве, свяжитесь с нами по указанному выше адресу для обсуждения деталей.

Возврат товаров осуществляется только при наличии полной комплектации заказа, со всеми упаковками, этикетками, в неиспользованном виде. В противном случае, товар возврату или обмену не подлежит.

В случае обнаружения дефекта, мы сделаем замену товара с возвратом стоимости обратной доставки или полностью вернем деньги. В случае отсутствия дефекта или брака, мы сможем отправить заказ обратно (стоимость доставки оплачивается дополнительно покупателем).

 Условия приемки товаров:

а) В случае если Вы полностью отказываетесь от товара, то почтовые расходы, которые связанны с возвратом товара, Вы оплачиваете самостоятельно.
б) Претензии связанные с неправильным вложением товара в посылку, принимаются в течении 14 дней с момента получения посылки Вами, по адресу: sales@japanfashion.ru
в) Случаи не совпадения оттенка товара, с фотографией не считаются не правильным вложением
г) Спорные вопросы по качеству товара разрешаются посредством независимой экспертизы товара, которая оплачиваются Продавцом при браке, и оплачивается Покупателем в случае если нарушены правила эксплуатации. 
д) Возврат денежных средств: Денежные средства возвращаются покупателю банковским или электронным переводом, по выбору покупателя.
 Все товары могут быть приняты только в полной комплектации, а именно: упаковка и наклейка, стикер, лэйбл, в неиспользованном/идеальном виде. 
 Мы не принимаем товары, которые были в употреблении, а так же если отсутствуют оригинальные наклейки, стикеры, упаковка.

 Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. Приводим его полностью:

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).

3. Парфюмерно-косметические товары.

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие);

5. Кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж. Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).

6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

9. Изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).

12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.

13. Животные и растения.

14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, открытки, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

 
Назад

Облако категорий
Свитера / пуловеры Футболки / топы Ботильоны Платья Emilio Pucci Лосины / леггинсы O.SA Балетки Целиковые купальники Клубные платья Неглиже Сандалии Туники Пляжные костюмы / комплекты Вечерние платья Меховые шапки Туфли Жакеты и Блайзеры Худи / теплые туники Наши акции Сарафаны Кофточки Женская одежда EMILIO PUCCI Игровые костюмы Эротик Головные уборы Женские Платья Меховые сумки Пляжная мода Босоножки Подарочные сертификаты Джинсы Угги Повседневные платья Бренды Корсеты Сапоги Аксессуары Джинсовая мода Нижнее белье Сумки Блузки / рубашки СТОЛ-ЗАКАЗОВ БРЕНДОВ Бижутерия Комплекты Шорты Костюмы / комбинезоны Женская обувь Блузки / топы UGG Верхняя одежда Жилеты Вязаные шапки Сумки Вязаные купальники Раздельные купальники / бикини


Дизайн - Templatica.ru
оплата Почтой России оплата Квитанцией Сбербанка оплата картами Виза и Мастеркард оплата денежными переводами Western Union
Здесь находится аттестат нашего WM идентификатора 400464352275 www.megastock.ru
Карта сайта: 1|2|3|4|5|6|7|8|9|10|