В данном разделе представлена информация об условиях и сроках возврата или обмена.

1) Гарантийный срок на все товары, которые были приобретены в интернет-магазине Japanfashion, составляет 14 дней c момента вручения товара по данным почты.

2) Возврат качественного товара

Вам предоставляется возможность вернуть свою посылку в течение 7 дней со дня получения на почте, либо дате вручения курьерской службой EMS, без объяснения причин. 
(Дополнение к закону «О защите прав потребителей». Статья 26.1 «Дистанционный способ продажи товаров»).

Возврат качественных товаров по причине неподходящего размера, цвета, фасона -  осуществляется отправлением посылки по обратному адресу указанному на посылке, либо по адресу который мы Вам сообщим. Товар должен быть абсолютно новым, не использованным, с целыми и прикрепленными фабричными ярлыками, вкладышами, лэйблами, ценниками, без следов использования товаров.

Вы обязаны будете оплатить почтовую пересылку товара. В среднем от 350 рублей до 600 рублей. В зависимости от Вашего региона.

Перед отправкой товара, Вы должны уведомить нас об этом, посредством отправки исчерпывающего сообщения, в котором указываете номер заказа, наименование вещи, дату получения, состояние вещи, наличие всех атрибутов указанных выше - которыми обладает новый, не бывший в употреблении товар. Возврат товаров из разделов "Бренды" осуществляется только той службой, которой они были получены, обычно это EMS - стоимость обычно достаточно высокая, от 1000 р. и выше будьте внимательны при выборе размера!

Причины возврата товара по вине JapanFashion могут быть следующие:

- неправильная комплектация товара

- наличие дефекта или брака

В случае наличия дефекта или неправильной комплектации заказа, сообщите нам по адресу sales@japanfashion.ru в течение 3 дней с момента получения посылки. Желательно приложить фото хорошего качества, на котором отчетливо видно бракованное место товара. Также вы можете связаться с нами для уточнения деталей обмена-возврата по указанным на сайте телефону с 11 до 21 часа по Москве, или по Skype.

Товар должен быть отправлен Почтой России по обратному адресу в течение 7 дней с момента получения посылки.

Если товар не подошел по размеру, и Вы из Москвы и области, мы можем помочь Вам продать данный товар, через раздел нашего интернет-магазина - В наличии в Москве, свяжитесь с нами по указанному выше адресу для обсуждения деталей.

Возврат товаров осуществляется только при наличии полной комплектации заказа, со всеми упаковками, этикетками, в неиспользованном виде. В противном случае, товар возврату или обмену не подлежит.

В случае обнаружения дефекта, мы сделаем замену товара с возвратом стоимости обратной доставки или полностью вернем деньги. В случае отсутствия дефекта или брака, мы сможем отправить заказ обратно (стоимость доставки оплачивается дополнительно покупателем).

 Условия приемки товаров:

а) В случае если Вы полностью отказываетесь от товара, то почтовые расходы, которые связанны с возвратом товара, Вы оплачиваете самостоятельно.
б) Претензии связанные с неправильным вложением товара в посылку, принимаются в течении 14 дней с момента получения посылки Вами, по адресу: sales@japanfashion.ru
в) Случаи не совпадения оттенка товара, с фотографией не считаются не правильным вложением
г) Спорные вопросы по качеству товара разрешаются посредством независимой экспертизы товара, которая оплачиваются Продавцом при браке, и оплачивается Покупателем в случае если нарушены правила эксплуатации. 
д) Возврат денежных средств: Денежные средства возвращаются покупателю банковским или электронным переводом, по выбору покупателя.
 Все товары могут быть приняты только в полной комплектации, а именно: упаковка и наклейка, стикер, лэйбл, в неиспользованном/идеальном виде. 
 Мы не принимаем товары, которые были в употреблении, а так же если отсутствуют оригинальные наклейки, стикеры, упаковка.

 Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. Приводим его полностью:

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).

3. Парфюмерно-косметические товары.

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие);

5. Кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж. Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).

6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

9. Изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).

12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.

13. Животные и растения.

14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, открытки, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).